Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 17-07-2026

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos no se preparan ni envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), el tiempo de preparación puede aumentar ligeramente. En ese caso, informaremos a los clientes si se produce un retraso significativo.

Plazos de entrega

Realizamos envíos a todo el mundo.

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

En resumen:

  • Preparación del pedido: hasta 3 días laborables.

  • Tiempo de envío: hasta 9 días laborables.

  • Tiempo total estimado: hasta 12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando sean aplicables, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada, etc.), podremos ofrecer un nuevo envío previo pago de los gastos correspondientes o realizar un reembolso descontando los costes de envío y devolución, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías del paquete y del producto para que podamos tramitar la incidencia con el transportista.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros a través de: